Các đại biểu dự hội nghị.
Dự và chỉ đạo hội nghị có đồng chí Nguyễn Văn Lượng, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh. Tham dự hội nghị có các công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ chuyên môn thuộc UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh, gồm: Nông Tiến, Bình Thuận, Minh Xuân, An Tường, Mỹ Lâm, Nhữ Khê, Lực Hành, Kiến Thiết, Xuân Vân, Tân Long, Trung Sơn, Hùng Lợi, Bạch Xa, Phú Lương, Hàm Yên, Phù Lưu, Yên Phú, Thái Hoà, Hùng Đức, Hồng Sơn, Bình Xa, Thái Bình, Thái Sơn, Sơn Thủy, Sơn Dương, Tân Trào, Minh Thanh, Bình Ca, Tân Thanh, Đông Thọ, Yên Sơn và Trường Sinh.
Đồng chí Nguyễn Văn Lượng, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh phát biểu tại hội nghị.
Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Nguyễn Văn Lượng, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng Ban Tiếp công dân tỉnh nhấn mạnh, tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông là nhiệm vụ gắn với quyền, lợi ích hợp pháp của người dân, doanh nghiệp, đồng thời phản ánh hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền.
Thời gian qua, công tác cải cách hành chính (CCHC) của tỉnh đạt nhiều kết quả tích cực. Năm 2025, Chỉ số PAR INDEX của Tuyên Quang đạt 90,01%, xếp thứ 18/34 tỉnh, thành phố và xếp thứ nhất trong 7 tỉnh miền núi biên giới phía Bắc; chỉ số cải cách TTHC đạt 99,45%, thuộc nhóm cao nhất.
Trong 7 tháng năm 2026, toàn tỉnh tiếp 1.957 lượt với 2.050 người, liên quan 1.805 vụ việc; tiếp nhận 3.959 đơn, trong đó 2.721 đơn, vụ việc thuộc thẩm quyền. Đồng chí đề nghị đội ngũ công chức tiếp tục chuẩn hóa nghiệp vụ, nắm chắc quy định, xử lý công việc đúng thẩm quyền, đúng quy trình; tăng cường ứng dụng công nghệ số, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.
Quang cảnh hội nghị tập huấn.
Trong thời gian 2 ngày (10-11/9/2026), các học viên được báo cáo viên truyền đạt 6 chuyên đề trọng tâm gồm: Tiếp công dân và quy trình xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn tổ chức tiếp công dân trực tuyến kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với các điểm tiếp công dân tại xã, phường; xử lý những tình huống thường gặp trong công tác tiếp công dân, phân loại và xử lý đơn thư; phương pháp, kỹ năng xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo; những lưu ý pháp lý trong giải quyết tố cáo.
Tại hội nghị tập huấn các học viên được giới thiệu Đề án “Xác định Chỉ số cải cách hành chính của các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh; UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh Tuyên Quang” năm 2026 và cập nhật một số quy định mới về thực hiện TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử.
Công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ chuyên môn thuộc UBND 32 xã, phường trên địa bàn tỉnh tham gia tập huấn.
Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, tổ chức tiếp công dân trực tuyến, xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ công trên môi trường điện tử được xác định là một trong những nội dung quan trọng. Đây là giải pháp góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian xử lý, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức.
Thông qua hội nghị, đội ngũ công chức xã, phường kịp thời cập nhật các quy định mới, củng cố kiến thức, nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và năng lực xử lý tình huống trong thực tiễn. Qua đó, từng bước chuẩn hóa quy trình thực hiện TTHC, nâng cao chất lượng tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư; góp phần đẩy mạnh CCHC, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Biên tập viên Cổng TTĐT tỉnh
